Bisakah saya meminta pertukaran produk?
Jika terjadi kerusakan cacat pabrik, barang dapat ditukar maksimum 14 hari sejak tanggal invoice terbit dengan kondisi barang lengkap dan menyertakan struk pembelanjaan (invoice) serta dokumen tanda terima barang yang ditandatangani oleh konsumen.
Apakah saya dapat mengajukan pertukaran produk karena salah pilih tipe/ ukuran/ warna?
Pertukaran produk karena salah pilih tipe/ukuran/warna tidak bisa dilakukan.
Berapa lama proses melakukan pertukaran barang hingga barang tiba kembali kepada pembeli?
Proses pertukaran barang maksimum 14 hari sejak tanggal invoice terbit dengan kondisi barang lengkap dan menyertakan struk pembelanjaan (invoice) serta dokumen tanda terima barang yang ditandatangani oleh konsumen.
Apakah saya dapat mengajukan pengembalian barang setelah memilih Pesanan Selesai?
Setelah memilih pesanan selesai kamu tidak dapat mengajukan pengembalian barang kecuali terbukti kerusakan cacat pabrik.
Bagaimana cara mengajukan pengembalian dana untuk barang yang cacat/rusak?
Pengembalian dana hanya bisa dilakukan jika barang cacat/rusak yang dikembalikan tidak ada stok yang dapat diganti. Pengembalian dana dapat dilakukan dengan menyertakan struk pembelanjaan (invoice) serta dokumen tanda terima barang yang ditandatangani oleh konsumen
Apakah ongkos pengiriman pengembalian barang dan pertukaran barang ditanggung oleh garudaelektronik.com?
Ongkos pengembalian barang dan pertukaran barang sepenuhnya ditanggung oleh Garuda Elektronik.
Apa yang harus dilakukan apabila pengembalian barang dalam bentuk yang besar?
Untuk pengembalian barang dalam bentuk besar akan dilakukan pengambilan barang oleh tim Garuda Elektronik.
Siapa yang bertanggung jawab apabila ada kerusakan saat pengiriman?
Tim garudaelektronik.com akan melakukan pengecekan terlebih dahulu untuk kronologi kerusakan barang, yang dapat disesuaikan dengan jasa ekspedisi yang telah kamu pilih.
Kriteria apa yang digunakan garudaelektronik.com untuk memeriksa produk yang dikembalikan?
Garuda Elektronik akan memeriksa seluruh komplain kerusakan dari customer maupun pengecekan produk keseluruhan sebelum dikirim kembali ke customer.